网点超3000个 美的中央空调打造全满意服务体系
作者: 发布时间:2018-11-06 来源:本站 点击:

  中央空调产品出厂时只能算是个半成品,想让用户使用还需要经过工程设计、安装、调试等过程。为了紧跟市场的脚步,美的中央空调在2011年就投入2亿资金进行提升服务体制改革。据了解,目前美的中央空调在全国拥有3000多个服务网点,建立了完善的服务体制,保证为客户提供全程满意服务。

  为了细化服务的专业职能,美的中央空调把服务网点分为监理点、安装点和维修点三类,并单独进行认证、培训及考评。全部通过考评的网点定位为最高级服务商,被授以“美的中央空调技术服务中心”的称号,成为了行业的“4S”服务店。值得一提的是,安装点就是美的中央空调精心打造的专业安装队伍,专门为所有采用美的中央空调设备的项目服务,避免工程公司临时组建安装队而引起质量的不可控。在工程设计阶段,美的中央空调派出技术工程师积极参与方案分析,相关专业之间协调,以保证专业化设计及后续工作的顺利进行。施工前,美的技术人员通过勘察现场,指导安装单位进行深化设计,完善施工图纸,为安装工作提供有利的条件;施工中,美的技术人员在现场进行督导,向施工方提供技术指引和现场协调;安装结束后,美的技术人员协同安装人员进行调试验收,让所有机组安全可靠地运行。

  此外,美的中央空调还开通24小时免费服务热线小时内上门,同时还举办每年1-2次针对用户的免费清洗活动,让用户享受到高品质的、省心的、舒心的“美的生活”。

  链接:美的空调国内销售名列前茅,连续七年保持了出口第一的良好势头,2012年,购买美的全直流变频空调尽享“两年包换+十年包修”完美服务,“变频认主流,美的全直流”。同时,美的中央空调稳居国内品牌第一,美的冰箱、美的洗衣机均已进入行业前二位。

  2012年6月4日,高效能房间空调器节能产品惠民工程招标结果公布,美的主推的全直流变频空调共87个型号全部中标,占到美的一二级变频空调中标总量的67%,其中中标的变频一级能效产品全部是全直流变频空调,每台可享受最高补贴标准400元。

  
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