长虹智能系统管理平台解决大家电物流与售后服务难题
作者: 发布时间:2018-10-05 来源:本站 点击:

  中新网11月28日电 双11期间,长虹创造了“梦幻舞步”。长虹电视销售额超过3亿元,空调的销售额同比增长了500%,美菱冰箱销售额同比增长400%。

  长虹精心构建的智能系统管理平台发挥了重要作用,它用铁一般的事实证明,企业的信息化是进军电子商务的基础。

  早在十多年前,长虹就开始布局信息化,每年都投入巨资进行企业的信息化改造和建设。时至今日,长虹已经建立起以ERP为核心,覆盖研发、采购、仓储、生产、物流、运营管理、销售全过程的智能化系统管理平台。

  在电商化的道路上,长虹的信息化平台发挥了重要作用。尤其值得一提的是,依托信息系统管理平台,长虹已经完全重新定义了与客户的关系。

  “长虹的智能交易不是简单地把现有的流程搬到互联网上,而是通过信息化让营销变得标准化、流程化、后台化和无人化。”一位营销专家称:“结合大数据时代强大的用户信息,从生产端到销售端再到服务端,以及用户的体验反馈,所有环节全部打通,我们不光是卖产品,还根据用户使用情况为设计、生产等提供数据。”

  在O2O、移动电商异军突起,4G等网络基础不断完善下,全民电商时代即将来临的形势下,长虹的电商化历程足以证明,信息化不仅是时下潮流和未来发展趋势,更为企业和顾客带来了实实在在的好处。

  有人说,电商的发展速度完全是由物流决定,快递能走多远,电商就能走多远。可以为此佐证的是,长虹旗下的四川快益点电器服务连锁有限公司,在通过信息化建设完成“提速”后,立刻成为长虹智能交易的得力臂助。

  据快益点一位相关负责人透露:“快益点公司是以整合资源,提高效率为主线,推动家用电器产品的技术服务向社会化、产业化方向发展。在SAP ERP信息系统建设完成后,在近几年的家电维修领域中,已经成为维修领域中的佼佼者。”

  目前,快益点已在全国建立了7个服务中心、43个分公司、56个自建维修服务中心、5000多家特约服务商,12000余个遍布市、县、镇、村的服务网点,20000多名服务工程师提供7×24小时的服务响应。

  经国家权威机构抽样调查,快益点在客户满意度指标上一直处于领先地位。与此同时,还先后被国家权威机构评为全国‘质量、信誉、服务’优秀企业 ,荣获“全国‘质量、信誉、服务’优秀企业”、“3.15文化贡献奖”、“售后服务先进单位”、“中国电器维修连锁行业最受消费者满意领军品牌”等称号。

  有业内专家认为,在“双11”的巨大商机的刺激下,不少企业可能会不顾自身条件,一股脑的电商化。但电商在实施的过程中要求企业在人事、技术、资金等方面都达到一定的深度,它们却往往缺乏完善的信息化环境,给自身的信息化建设带来巨大的压力,导致发展电子商务的同时,企业信息化建设面临更大的挑战。

  而在长虹的信息化建设中,智能交易、智能技术、智能制造、财务共享平台、互联网、大数据、云平台一起合成了一个巨大的智能系统管理平台,为长虹在电商领域纵横捭阖打下了坚实的基础。可以预料的是,在这场来势凶猛的电商大潮中,长虹卓有成效的信息化建设,将为中国传统企业的电商化提供有益的借鉴。

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